発送について

三越屋は全国どこへでも「送料無料」です。

最適化された商品価格をお客さまにお届けするために、商品価格には送料を含んでおりません。信頼出来る郵便局が取り扱う「国際スピード郵便(EMS)」で発送させて頂きます。
適切な価格で安心して商品の受け取りが出来る三越屋をぜひご利用ください。


荷物伝票の記載について

三越屋ではお客様のプライバシーを保護しております。ご家族の方に対してでもプライバシーは存在しますので、ご家族が受け取る可能性があるお荷物の伝票には、「商品名」や「サイト名」などの記載は一切ございません。

荷姿は通常のダンボールに伝票が貼られたものになります。

お荷物伝票には「Health Products」「Supplement」のような記載がされます。荷姿の情報から中身の商品がわかることはありません。


荷物のトラッキングについて

発送完了後に三越屋から発送完了メールをお客様へお送り致します。そのメール内にお荷物を追跡出来るトラッキング番号を記載しておりますので、こちらに追跡番号をコピー&ペーストでご入力ください。

※トラッキング番号が発行されましても、反映までに時間がかかることがあり、別のお荷物情報のままになっている場合がごく稀にございます。その様な場合はしばらくお時間をあけてから再度ご確認ください。


郵便局留めについて

一部の商品を除き郵便局留めでの配送を行っております。
アメリカ発送の商品は対応不可です。

<<注意>> お荷物が郵便局に届いても郵便局からお客様様への連絡はありません。そのため三越屋からの連絡も入れることが出来ないためお客様自身で郵便局へお問合せください。万が一受け取りを損なわれた場合は、弊社免責とさせて頂きくことをご了承下さい。

局留の期間は、郵便局に到着した日から10日間です。

受け取りの際には、本人身分確認証と印鑑が必要になります。


郵便局留めのご利用方法
  1. 受け取りたい郵便局の郵便番号を記入
  2. 宛名に「(受け取りたい郵便局名)留」を記入
  3. お客様のご住所とご氏名を記


数量について

個人で医薬品を輸入する場合は以下の数量が定められており、これを超えて輸入することは出来ません。

  • 処方せん薬:1 ヵ月分以内
  • その他の医薬品・医薬部外品:2 ヵ月分以内


関税・消費税について

個人で輸入を行う際に、関税・消費税・税関手数料が発生する場合が稀にございます。
発生した場合は、立替えている運送会社にお支払いください。

医薬品

関税はかかりません。
商品総額の60%が1万円(総額:16,667円以上)を超える場合は、
消費税・税関手数料が発生することがあります。

医薬品以外

商品総額の60%が1万円(総額:16,667円以上)を超える場合は、
関税・消費税・税関手数料が発生することがあります。

キャンセルや受け取り拒否の場合の保証は、弊社保証の対象外となり、返金・返品はお受けできませんので予めご了承ください。


返品・返金・交換・キャンセルについて

返品・返金・交換・キャンセルは弊社利用規約に記載されている通り一切承ることができません。

弊社の過失による場合に限り交換対応させて頂きます。その際に必要とするお時間に対しても保証することは出来ません。